由4S店內買到一輛“二手車”引發的思考

8月18日，大河報上一則新聞事件《4S店內買了一輛“二手車”？》引起了眾人的關注。一位崔先生稱他花費10萬多元在商丘市眾捷汽車銷售有限公司購買了一輛轎車，后來發現這輛車已于今年4月份售出，他要求更換新車遭到拒絕。針對此事，商丘市工商局平原工商所郭慶科副所長認為，作為企業應該誠信經營。賣車之前，銷售人員應該告知消費者該車的情況，客戶有選擇權。而商丘市眾捷汽車銷售有限公司這種做法是不合適。

崔先生

“客戶購車后發現新買的車3個月前已經售出；4S店拒絕更換新車，客戶跑了七八趟至今未解決”，4S店不是銷售新車的嗎，怎么會買到二手車呢？為了了解這種現象的普遍性，記者暗訪了多家4S店，綜合調查發現，這不是偶然現象，在個別的4S店為了降低成本、獲取利潤，暗箱操作汽車銷售、舊車買新價，諸如此類的貓膩還有很多，這不得不讓眾人擔憂，4S人員的職業素養、專業水平，還有4S店的管理。

職員培訓

鄭州萬通汽修學校汽修專家提醒大家：要想從根本上杜絕此類事件，必須從源頭抓起，那就是4S店人員的專業培養問題。專業培養4S人員，不僅是培養員工的專業知識和實際操作能力，更主要的是注重提高他們的職業綜合素質。

順利4S學子

鄭州萬通全國獨創的4S應用工程師專業除了教授汽車4S行業全面的應用知識之外，還特別開設了汽車駕駛和職業素質課，讓學員在掌握汽車4S專業知識的同時，還掌握汽車駕駛技術、具備汽車駕駛資質，提高職業綜合素質。專業的知識培養、配套的增值服務，讓4S人才更、更有競爭力。