技術(shù)好 素質(zhì)高 萬(wàn)通學(xué)子極搶手

[核心提示] ? 在汽車(chē)后市場(chǎng)中要想決戰(zhàn)群雄，不能光靠一時(shí)的利潤(rùn)，還得靠過(guò)硬的服務(wù)水平、精湛的技術(shù)水平和良好的口碑，才能屹立后市場(chǎng)之林。

故事回放

鄭州萬(wàn)通汽修學(xué)校2010級(jí)全能技師班山東籍學(xué)生張永升在近日學(xué)校舉行的就業(yè)洽談會(huì)上與鄭州市建鑫一站式汽車(chē)服務(wù)公司簽約后，在一個(gè)月的工作中受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，公司的呂經(jīng)理說(shuō)：張永升具有山東人的熱情和踏實(shí)，而且他的技術(shù)是沒(méi)得說(shuō)，動(dòng)手能力特別強(qiáng)，鄭州萬(wàn)通汽修學(xué)校的學(xué)生在維修行業(yè)口碑很高的，我們以后將會(huì)招聘更多萬(wàn)通汽修學(xué)校的學(xué)生。

隨著汽車(chē)保有量的增加，伴隨著整車(chē)而來(lái)的汽車(chē)維修、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)美容等一系列的圍繞汽車(chē)使用過(guò)程中的各種服務(wù)相應(yīng)而生，汽車(chē)后市場(chǎng)一片繁榮，正是這種強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭、發(fā)展趨勢(shì)以及豐厚的利潤(rùn)刺激著越來(lái)越多商家進(jìn)軍這一市場(chǎng)，針對(duì)不同服務(wù)相應(yīng)的終端渠道也逐漸形成。

就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)存在五大渠道：汽車(chē)4S站、傳統(tǒng)大中型維修廠、汽車(chē)維修路邊店、汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)店、品牌快修美容裝飾連鎖店，這五大渠道設(shè)備投資、人員素質(zhì)、地點(diǎn)便利性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面各有千秋。隨著后市場(chǎng)的不斷發(fā)展，必然會(huì)走向成熟化和標(biāo)準(zhǔn)化，整合的趨勢(shì)在所難免，在此過(guò)程中，企業(yè)將面臨貨款回收、渠道整合、開(kāi)發(fā)成本等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，許多維修企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入后市場(chǎng)只看到了高額的利潤(rùn)，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)應(yīng)在服務(wù)方面下功夫，因此，運(yùn)作不規(guī)范、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、服務(wù)不到位，缺乏必要的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和技術(shù)支持、設(shè)施不完備、與廠家缺乏有效的互動(dòng)機(jī)制等，這些現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣，不能滿足消費(fèi)者的要求。此外，維修技術(shù)不高更是消費(fèi)者反映多的問(wèn)題。

在汽車(chē)后市場(chǎng)中要想決戰(zhàn)群雄，不能光靠一時(shí)的利潤(rùn)，還得靠過(guò)硬的服務(wù)水平、精湛的技術(shù)水平和良好的口碑，才能屹立后市場(chǎng)之林。