汽車售后市場(chǎng)要穩(wěn)定

“現(xiàn)在的這些小的汽修廠真不靠譜。”陳先生告訴筆者，他的車燒機(jī)油比較厲害。為圖方便，他在家門口找了家汽車維修站去修理。可這一修就前前后后花了一個(gè)半月的時(shí)間。“次是機(jī)油發(fā)生滲漏，第二次是需要換活塞環(huán)，第三次就是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題了。”錢沒(méi)少花，但問(wèn)題還是沒(méi)解決。

近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，使用半年以內(nèi)的新車投訴呈上升趨勢(shì)，問(wèn)題主要集中在跑偏、吃胎、漏油、異響、抖動(dòng)等方面。有專家表示，由于近幾年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)迅速，但是在銷售人員的數(shù)量和培訓(xùn)上，并沒(méi)有與之同步，就出現(xiàn)了不少“蘿卜拔了不洗泥”的情況。

鄭州萬(wàn)通汽修學(xué)校汽車行業(yè)資深分析師肖老師告知筆者，在汽車高速增長(zhǎng)的情況下，由于工藝不穩(wěn)、質(zhì)量管理不嚴(yán)、售后服務(wù)難以到位，汽車售后問(wèn)題很快就會(huì)在近幾年劇增。

由于千萬(wàn)輛級(jí)汽車市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)，從規(guī)模和供需矛盾上，將對(duì)汽車后市場(chǎng)形成巨大的壓力。售后市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型期的人才需求矛盾將更加突出，如果不能盡快解決，將會(huì)拖汽車工業(yè)發(fā)展的后腿。

目前企業(yè)中需要的就是能夠?yàn)槠囋\病的“醫(yī)生型”人才。我國(guó)每年都會(huì)有上百款新車上市，汽車維修中越來(lái)越廣泛地使用各種先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備與儀器，對(duì)汽車修理人員的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能要求越來(lái)越高。但現(xiàn)階段汽車維修企業(yè)的維修人才技術(shù)層面偏低，缺乏那種既懂得傳統(tǒng)的機(jī)械維修技術(shù)，又能掌握現(xiàn)代電子維修技術(shù)的人才。