大師微訪談——鄭州萬通對話頂級汽修專家王靖教授

記者：王教授，您好!

王靖教授：您好!

王靖教授給萬通師生作專題報告

記者：王教授，聽說您是次親臨鄭州萬通汽修學校講演，您對鄭州萬通的整體印象如何?

王靖教授：到了鄭州萬通汽修學校，整體印象非常棒，學校各方面的管理做得非常到位，特別是進到校園，發現我們6S管理做的非常好。我們做企業管理都知道，6S其實是一個企業基本的面貌，我們把6S管理運用到了學校管理當中，并且落實到了學生的素質提升，非常棒。而且，我們的各種教學設施也都很好。

記者：中國汽車工業發展迅猛，汽車后市場異軍突起，發展前景一片大好，您能具體的說一下給我們萬通學子介紹一下汽車后市場都包含哪些方面呢?

王靖教授：所謂汽車后市場，就是指客戶買了車之后的整個用車過程中所產生的消費，都叫汽車后市場。這里面包括很多，比如說汽車維修、汽車美容、汽車養護、洗車、汽車保險、二手車、汽車置換等等，都屬于汽車后市場的范疇。換句話說，汽車后市場整個貫穿到一部車的生命周期里面，這個市場是非常巨大的。而且，這個市場在2018年將會達到上萬億人民幣的市場規模，是個非常龐大的蛋糕，對我們的學生來說，機會很好。

頂級汽修專家王靖教授接受記者采訪

記者：目前中國汽車后市場的發展現狀如何?

王靖教授：目前中國汽車后市場的發展經過了一個高速發展，整個近十多年來，每年都是以30%的速度在增長，增長非常快。在這樣的背景下，會造成目前的行業相對來說規模比較小、比較散。未來的發展隨著資本的大量進入，隨著社會的發展，那么我們這個行業一定會走向更大的連鎖化、規模化、標準化，這個行業會得到一個更健康的發展。

記者：我們萬通學子如何把握中國汽車后市場的發展機遇?

王靖教授寄語萬通學子 在夢想的牽引下 像樹一樣成長

王靖教授：，要開闊自己的視野，一定要放眼看整個市場，甚至站在全球的角度來看。因為我們現在畢竟是世界上的number 2，第二位的，我們要站在這樣的大格局下看，就像今天講座說的，我們的標桿比如說美國好的市場他是怎么發展的，我們要有這樣的格局和事業。第二，要有夢想，我們學生就要從小立志。要有夢想，一定要給自己定位，明確自己要朝哪一方面發展，而且自己的夢想是什么。在夢想的牽引下，再認真地學習，不斷地積累和提升，就像我今天在講座里說的，像大樹一樣成長。這樣他們一定會在將來的行業里面成為棟梁之才。

記者：目前，企業看重學生哪一方面的素質呢?

王靖教授：看重他的綜合能力。作為我們的汽車服務行業，它有一個特點，既要服務車更要服務人。這個時候他不僅要懂技術，而且要懂服務。也就是他必須通過自己的技術讓客戶得到一個更好的滿意。他必須在綜合能力方面得到發展。特別隨著汽車連鎖的發展，對人的總體的要求會越來越高，不僅要懂技術，更要懂營銷、懂服務，甚至要懂管理。這樣才能更好地發展。

記者：萬通汽修教育把中國的傳統文化“忠孝禮義信”融入到學生的日常教學和管理中，您覺得這對學生以后的職業發展有什么影響呢?

王靖教授：這是一個非常好的教育，因為我們自己顧問很多店面，發現中國現在的員工大的問題就在于他們的價值觀的缺失。一個企業沒有統一的價值觀的話，它的企業文化是很難形成的。“忠孝禮義信”作為我們中國傳統文化的核心理念，是所有中國人都認同的共同價值觀，以這樣的價值觀培養出來的學生在基本的價值觀方面是非常棒的!相信也會受到企業的歡迎!

記者：通過此次講座，萬通學子給您留下了怎樣的印象?

王靖教授：今天我覺得萬通學生都表現很好!，都很有積極主動性，也很活躍，也很陽光，他們對他們所學的東西也很熱愛。第二，從萬通學子問答問題的情況來看，他們反映了新生代的一種活躍，一種個性化，都是蠻活躍的!

記者：您對萬通學子有何寄語?

王靖教授：我相信萬通的學生將來一定會成為這個行業的棟梁之才。我們萬通的學生一定會為這個行業的發展做出更大的貢獻。

記者：謝謝王教授的殷切期望，謝謝您接受我們的采訪，歡迎您下來再來我們鄭州萬通講學。

王靖教授：謝謝!再見!